Du står vid inloggningen med ett fel framför dig och vill komma in utan att gissa, så här får du stegen i ordning.
Spelarens guide
Här ser du vad varje steg skyddar, så att du slipper gissa när inloggningen inte stämmer.
När inloggningssidan är öppen ser du två fält, och det första är för e-postadressen. Skriv exakt den adress du angav när du registrerade dig. På mobilen går det till likadant, eftersom webbläsaren är den enda vägen in. Vanligaste misstaget är en äldre adress som du slutat läsa, då går inloggningen inte igenom.
När du har gått vidare från e-postfältet syns lösenordsfältet, som bara visar prickar i stället för bokstäver. Här brukar det fallera när webbläsaren har fyllt i ett gammalt lösenord åt dig, eller när ett kopierat lösenord har ett mellanslag sist. Det ser rätt ut på skärmen men stämmer inte med det du valde vid registreringen.
När lösenordet är godkänt kan en ruta dyka upp och be om en extra bekräftelse innan kontot öppnas. Det är sidans sätt att kontrollera att det är du, så följ det som står på skärmen i stället för att klicka om och om igen. Felet uppstår oftast när man stänger fönstret mitt i steget.
Här får du svar på vad som väntar vid första inloggningen, hur kontot fungerar och vad du gör om det strular.
Första gången du loggar in efter registreringen tar det inte lång stund, men två saker är värda din tid. Inloggningen består av två uppgifter: e-postadressen och lösenordet som du valde när du registrerade dig. Samma uppgifter gäller på datorn och i mobilens webbläsare, eftersom det inte finns någon app att installera. På telefonen öppnar du därför samma sida i webbläsaren och loggar in på samma sätt som på datorn. Innan du går vidare kan du kontrollera vem som står bakom sidan. Winiwin Casino drivs av Winiwin Casino AB, företagsnummer 397877-6923, och har licens 486Li9876 från Spelinspektionen. Den licensen kan du jämföra med Spelinspektionens uppgifter innan du spelar för pengar. Det tar bara en stund och ger dig en lugnare inledning.
När du väl är inloggad får du en samlad bild av ditt eget spelande. Saldot visar vad som står på kontot just nu, och historiken visar insättningar, uttag och spelomgångar i ordning. Det hjälper dig att stämma av en period i lugn och ro, särskilt om du tvekar över en summa du inte känner igen. Bonusarna har en egen plats i kontot, så du ser vilka erbjudanden som är aktiva innan du tar nästa steg. Uttag gör du också därifrån när du vill ta ut pengar, utan att leta på andra sidor. Gränserna för insättningar, förluster och tid nås från samma ställe, vilket är ett bra skäl att titta dit en gång innan du spelar mer. Ta gärna en stund vid första besöket, så vet du var allt finns sedan.
Under en spelkväll kan sessionen gå förlorad på fler sätt än man tror: en delad surfplatta vid köksbordet, en dator på jobbet eller en mobil som någon annan tittar i. Det är lätt att glömma att fönstret är öppet när spelet tar fart. Logga alltid ut på enheter som andra använder, även när du bara vill kontrollera saldot en sekund. Stäng också webbläsarfönstret när du är klar. Har någon annan sett ditt lösenord bör du byta det direkt, innan någon annan hinner logga in. Winiwin Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i e-post. Om någon ändå ber dig om det avslutar du samtalet och kontaktar supporten själv.
Redan innan du sätter dig ner kan du bestämma hur mycket som får gå ut ur kontot. Insättningsgränsen styr hur mycket du kan sätta in under en viss tid, och förlustgränsen styr hur mycket du kan förlora. Tidsgränsen för spel begränsar hur lång tid du spelar, och Paus från spel låter dig ta ett uppehåll utan att stänga av något för gott. Om du vill stänga av spelandet en längre tid finns Självavstängning i kontot, och du kan även anmäla dig nationellt på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Där väljer du mellan 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, och det sistnämnda betyder minst 12 månader. Den nationella avstängningen går inte att avbryta i förtid. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00 på vardagar utom helgdagar.
När inloggningen nekar dig är det lätt att tro att allt är förlorat, men vägen tillbaka är tydlig. Börja med att begära en återställningslänk på inloggningssidan. Den skickas till den e-postadress du använde vid registreringen, så kolla även skräpposten innan du letar vidare. Länken tar dig till ett nytt lösenord, och därefter loggar du in som vanligt. Får du ingen länk alls når du supporten via livechatten, på telefon +46 68 224 5442 eller via [email protected]. Identiteten kontrollerades vid registreringen med BankID eller med dokument. Om supporten ber om en ny kontroll gäller samma underlag: giltig legitimation, adressbevis eller bilder på betalkort. Räkna med 53 timmar för verifieringen, och under tiden kan du ta det lugnt. Du är inte ensam om det.
Låst ute just nu
När inloggningen fortfarande stoppar dig kan du skriva till livechatten direkt på sidan. Telefonen når du på +46 68 224 5442, och båda kanalerna är öppna dygnet runt. Vill du ha svar skriftligt skickar du ett mejl till [email protected] med en kort beskrivning av problemet du stöter på.
Just nu, när sidan avvisar dig, ger livechatten svar snabbast. Ha redo en beskrivning av vad som händer på skärmen när du försöker logga in, även om det bara är en kort rad.
Under kvällen, när felet inte går att lösa med en snabb fråga, passar ett mejl bäst. Ange e-postadressen du registrerade med, när du senast kunde logga in och vad du såg på skärmen.
Redan innan du ringer eller chattar bör du ha e-postadressen du registrerade med framme, tillsammans med tidpunkten när felet började och eventuella felmeddelanden. Det gör att svaret kommer snabbare, eftersom ingen behöver fråga om samma sak två gånger.
Tre kontroller i följd
Den här delen passar när inloggningen stoppar dig trots att uppgifterna verkar rätt.
Mitt i en paus kan det kännas som ett fel när inloggningen nekar dig. En självavstängning via Spelpaus.se gäller tills perioden löper ut och går inte att avbryta i förtid. Om spelet känns tungt ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00.
Under resan, när uppkopplingen går via ett utländskt nät, kan sidan neka inloggningen även med rätt uppgifter. Winiwin Casino har licens från Spelinspektionen, licensnummer 486Li9876, och riktar sig till spelare i Sverige. Ta därför först reda på var du befinner dig just nu.
Vid varje inloggning kan webbläsaren fylla i ett förslag från ett tidigare besök, och då hamnar fel uppgift i fältet utan att du märker det. Du känner igen det på att fältet visar något du inte skrev i just det här försöket, till exempel ett förslag från en tidigare gång.
På språng
Så loggar du in från telefonen med samma uppgifter, och vad du gör när sidan krånglar.
Nästa gång du öppnar sidan i telefonens webbläsare använder du samma e-postadress och lösenord som vid registreringen. Det finns ingen app att installera, eftersom allt sker i mobilens webbläsare. Efter inloggningen hittar du saldo, spelhistorik, dina gränser, dina erbjudanden och dina uttag i samma konto. Kontot är ditt, oavsett vilken skärm du väljer. Samma uppgifter gäller även om du byter telefon.
Sent en kväll kan sidan stanna mitt i ett spelpass, eller så vill den inte öppnas alls. Då är det ofta nätet eller webbläsaren som krånglar, inte ditt konto. Byt mellan wifi och mobilnät, ladda om sidan och rensa webbläsarens cache om felet kommer tillbaka. Kommer du inte vidare kan du ringa +46 68 224 5442 eller starta chatten när som helst på dygnet. Supporten svarar på svenska, engelska, norska eller finska.
Kontots trygghet
Så här kombinerar vi kryptering och licens med din egen vardag, så att kontot förblir ditt.
Redan när du skapar kontot skyddas uppgifterna du lämnar med 256-bit AES-kryptering. Winiwin Casino AB, med organisationsnummer 397877-6923, är licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 486Li9876. Bolaget frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller i e-post. Får du ett meddelande som ber om lösenordet ska du låta bli att svara på det. Det kan vara ett bedrägeri, och då hör du av dig till supporten.
Varje gång du lämnar en delad dator, på jobbet eller hos vänner, loggar du ut innan du reser dig. Lösenordet är ditt, så dela det inte ens med någon nära. Har du tappat bort det använder du återställningen i stället för att gissa. Sätt gärna upp egna gränser för insättningar, förluster och speltid under kontot, så håller du spelet inom den ram du valt. Ändrar du lösenord direkt när du misstänker att någon sett det, står du på säkrare mark.
För nybörjare
Har du inget konto ännu börjar du med registreringen, och vid din första insättning i kassan väljer du välkomsterbjudandet.
För nya konton
144% Upp till 1 760 kr + 273 snurrar utan kostnad
Insättningen matchas med 144 procent upp till 1 760 kr och 273 gratissnurr följer med. Omsättningskravet ligger på 36x och erbjudandet gäller i 18 dagar. Minsta insättning är 8 kr.
Ta bonusen18+ · Spel om pengar kan bli ett beroende, så håll koll på dina gränser.
Läs här när du loggar in från en ny enhet eller utomlands och något strular.
Starta livechattNär du har begärt en återställning och brevet uteblir, börja med skräppostmappen och fliken för reklam. Länken skickas till den e-postadress du använde när du registrerade dig, så kontrollera att just den adressen stämmer. Har du bytt mejl sedan dess eller skrivit fel vid registreringen når återställningen inte fram. Då hör du av dig till supporten på chatten eller i telefon, så löser vi det tillsammans.
Redan när du öppnar sidan för första gången ser du vem som står bakom den: Winiwin Casino AB, med företagsnummer 397877-6923 (Sverige) och adress i Storgatan, Malmö. Bolaget har licens från Spelinspektionen under licensnummer 486Li9876. Skriv gärna upp numret och jämför det med Spelinspektionens uppgifter innan du sätter in några pengar. Saknar ett casino den licensen bör du tveka innan du registrerar dig.
När du skickar in dina uppgifter krypteras de med 256-bit AES, en standard som gör det svårt för utomstående att läsa dem under överföringen. Winiwin Casino ber dig aldrig om ditt lösenord i ett mejl, i chatten eller i ett telefonsamtal, så om någon gör det ska du inte svara. Det gäller oavsett vem som hör av sig.
Nästa gång du öppnar sidan på samma dator kan du finna dig inloggad, men vi lovar inget fast tidsspann. Den som vill vara säker ska inte lita på att inloggningen tar slut av sig själv när andra också använder datorn. Logga ut själv när du är klar och stäng webbläsaren, så att nästa person inte ser ditt saldo eller din historik. Det är enklast att göra det till en vana.
När du sitter utomlands behöver du ingen särskild inloggning, eftersom samma e-postadress och samma lösenord som du angav vid registreringen gäller. Mobilen använder du via webbläsaren, eftersom det inte finns någon app att installera. Om du är osäker på om spelet går att nå från ditt land ska du fråga supporten innan du sätter in några pengar. Då får du besked om just din situation i stället för att gissa.
Första gången du besöker sidan utan konto är registreringen det första steget, och det går inte att hoppa över. Identiteten kontrolleras redan då, med BankID eller med dokument, innan du kan spela ditt första spel. Dubbla konton stängs, så leta först efter ett gammalt konto om du tror att du redan har registrerat dig. Hittar du inget kan du registrera ett nytt och spara uppgifterna på ett ställe du kommer ihåg.
Sajten använder cookies för att fungera. Med ditt samtycke används de också för att förbättra upplevelsen.